Em caso de colisão:

  • Entrar em contato com o seu corretor.
  • Providencie a ocorrência policial (BO) e respectiva certidão sempre que possível.
  • Nunca aceite acordo ou promessas de indenização.
  • Anote, sempre, os dados do outro veículo e de seu motorista.
  • Envie para a corretora ou diretamente para a oficina o aviso de sinistro devidamente preenchido, juntamente com a documentação básica para seu caso de sinistro.
  • Caso você se considere o causador do sinistro, oriente o terceiro a entre em contato com a corretora, informando seu nome e veículo, para que possamos encaminhá-lo para atendimento na companhia.

Obs:. O terceiro somente será atendido se o segurado mencionar expressamente sua responsabilidade pelo sinistro.

  • O veículo coberto pela apólice deve ser levado para uma oficina credenciada da companhia ou para a oficina de sua preferência.
  • Não autorize qualquer serviço no veículo antes da inspeção da companhia.

Em caso de roubo/furto:

  • Providencie imediatamente a ocorrência policial (BO).
  • Comunique o mais rápido possível a corretora.
  • Envie para a corretora o aviso de sinistro devidamente preenchido e comece a providenciar a documentação do sinistro.
  • Somente após toda a documentação estar de posse da companhia a mesma iniciará o processo de liquidação do sinistro.
  • No seguro com prêmio fracionado, as parcelas vencidas devem ser quitadas.
  • No seguro mês a mês, somente a próxima parcela a vencer deverá ser quitada.

IMPORTANTE: O não pagamento de qualquer parcela até o vencimento acarretará o cancelamento automático do seguro. Leia atentamente as Condições Gerais de sua apólice.

DOCUMENTAÇÃO BÁSICA NECESSÁRIA PARA LIQUIDAÇÃO DE SINISTRO

Roubo/Furto/Perda Total

  • Aviso de sinistro preenchido.
  • Boletim de ocorrência policial (BO).
  • Certidão de licenciamento original (com DPVAT pago).
  • Certidão de Registro original, assinado e com firma reconhecida.
  • IPVA atual e anterior.
  • Chaves do veículo.
  • Termo de responsabilidade por eventuais multas com firma reconhecida.
  • Extrato de multas – originais (se houverem).
  • Certidão negativa de multas – prontuário do veículo.
  • Cópia do CPF, RG e CNH.
  • Se o veículo for alienado, apresentar documentação de desalienação com firma reconhecida.
  • Poderão ser solicitados outros documentos pela companhia.

Colisão parcial

  • Aviso de sinistro preenchido.
  • Boletim de ocorrência.
  • Cópia do CPF, RG e CNH do motorista na ocasião do sinistro.
  • Cópia do Certificado de Licenciamento e DPVAT.
  • Cópia do IPVA.
  • Poderão ser solicitados outros documentos pela companhia.